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社区工作的重点就是服务

                         ——记临江社区党 原总支书记吴小军

来源:义乌商报社 作者:陈建忠

 

    约到江东街道临江社区党总支书记吴小军时,他刚从金华领取“金华市优秀共产党员”荣誉回来。

  临江社区20017月由原江东、临江居委会合并而成,有居民9000余人。由于与中国小商品城隔江相望,临江社区有着经商人员多、外来人口多、人户分离多等特点。经过调查研究,吴小军认为,社区工作的根本点就是服务,所以他提出了以打造服务型社区为目标,大力推进为民、便民、富民、安民、乐民的“五民工程”。

  目标已经明确,从哪里打开社区工作的突破口呢?根据调查走访情况,吴小军发现临江社区虽毗邻中国小商品城,但闲置店面较多,人气不旺,于是他提出了建设“临江塑料日用品一条街”的设想,这一设想得到了社区业主和住户的一致拥护。经过数月的筹备,塑料日用品专业街在2002年初开业,吸引塑料制品经营户210多家。临江社区商业氛围浓了,业主房租也增加了。

  居民生活涉及方方面面,社区服务也是个常做常新的课题。在吴小军带领下,临江社区走出了市场化运作、社会化服务的社区“便民”服务的特色之路。经过调查摸底,吴小军将居民的服务需求分成几类,然后在社区内外选聘技术过硬、服务优秀的相关行业服务部,通过上岗培训、签订协议,专门成立了便民服务站,开通24小时便民热线。一旦居民有需求,社区便民服务站指令各相关服务部上门为居民服务,合约规定需随叫随到,且收费合理。目前,临江社区便民服务站有服务部26家,服务内容涉及物业管理、家政服务、医疗卫生、中介咨询等6大类38项。为解决居民“菜篮子”问题,吴小军等人通过努力,终于在20051月建成上千平方米的江东菜场,结束临江社区没有菜市场的历史。

  对于“安民”和“乐民”,临江社区组建了高标准的社区警务室,组织社区党员、平安服务队员、卫生监督员等全天候治安巡逻,定期对专业街商户、各楼幢长和居民开展治安、法制、消防等知识讲座。创办了社区科普、文化宣传长廊、电子阅览室和藏书8000余册的社区图书室,开设“老年星光之家”,经常组织居民开展业余文体活动,使社区内歌声、笑声不断。

  优美的社区环境和良好的服务吸引了来自苏丹、韩国、巴基斯坦、黎巴嫩等26个国家的200多名外商落户临江,被媒体誉为“联合国社区”。针对不同国度不同生活习惯的“洋居民”,吴小军与社区工作者经常上门探访,了解他们对社区服务的需求和意见,聘请“洋居民”担任居民议事会代表,参与社区议事。经过吴小军及一班人的几年努力,现在临江社区已成为浙江省示范社区、省青年文明社区、金华市先进基层党组织和义乌市五星级社区。